Shopping Mueller promove palestra sobre excelência no atendimento 

O Shopping Mueller Joinville realiza, no dia 19 de março, às 8h, no GNC Cinemas, uma palestra voltada aos lojistas com foco em qualificação e aprimoramento da experiência do cliente. 

Com o tema “Os 12 Sentidos no Atendimento de Excelência: Como Despertar a Percepção do Cliente e Gerar Encantamento Real”, o encontro será conduzido pelo especialista Alexandre Simas, profissional com mais de 30 anos de atuação em experiência do cliente, hospitalidade e comunicação estratégica aplicada a negócios de serviços.

Durante a palestra, Simas apresentará reflexões práticas sobre atendimento como diferencial competitivo, destacando como percepção, escuta e estratégia podem impactar a jornada do consumidor, fortalecer a fidelização e gerar valor para as marcas.

A iniciativa integra o projeto Capacita Mais Mueller, que promove treinamentos periódicos para equipes de vendas, abordando temas como estratégias comerciais, marketing, vitrinismo, visual merchandising, saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional. 

O ciclo de palestra reserva para os próximos meses encontros com Victor Brand, especialista em liderança e vendas empresarial, e Jane Grendene, consultora e treinadora empresarial. 

Serviço
Palestra: “Os 12 Sentidos no Atendimento de Excelência”
Data: 19 de março
Horário: 8h
Local: GNC Cinemas – Shopping Mueller Joinville
Evento gratuito